15. jährliche globale Kundenstudie: Die Welt hat sich verändert – der Einzelhandel auch?

Der Wandel im Einzelhandel: ein entscheidender Moment

Kunden kaufen wieder in Geschäften ein, haben jedoch höhere Erwartungen. Ob es um die Einführung von Selbstbedienungstechnologien, das Kaufen und Zurückgeben von Waren auf allen Kanälen, die Befähigung der Mitarbeiter oder eine bessere Bestandsverwaltung und gefüllte Regale geht – Einzelhändler brauchen heute Unterstützung, um das moderne Geschäft anzubieten, das Kunden erwarten.

Lesen Sie die 15. jährliche globale Kundenstudie von Zebra, um herauszufinden, weshalb dies ein entscheidender Moment für den Wandel im Einzelhandel ist.

Wichtige Erkenntnisse

• 85% der Entscheidungsträger sind der Meinung, dass mit Technologie ausgestattete Mitarbeiter ein besseres Kundenerlebnis anbieten. In welche digitalen Innovationen investieren sie?
• 69% der Kunden geben an, dass sich die Zufriedenheit mit den Mitarbeitern seit der ersten Studie vor 15 Jahren verbessert hat. Was hat sich sonst noch geändert?
• 76% der Kunden geben an, dass sie so oft wie vor der Pandemie in Geschäften einkaufen. Aber ihre Erwartungen haben sich geändert.

Lesen Sie die Studie, um mehr zu erfahren!

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