KI + ITSM: Ihr Leitfaden für schnellere, smartere und effizientere IT

Dieser Leitfaden von Freshworks zeigt, wie generative KI das IT Service Management (ITSM) revolutioniert, indem sie Komplexität reduziert, wiederkehrende Aufgaben automatisiert und eine prädiktive Problemlösung ermöglicht. Vorgestellt wird Freddy AI, ein intelligenter Assistent, der Agents mit personalisierten Antworten, proaktiven Insights und automatisierten Workflows unterstützt – was zu kürzeren Lösungszeiten und höherer Mitarbeiterzufriedenheit führt. Praxisbeispiele, wie etwa TaylorMade mit einer Verkürzung der Lösungsdauer um 50 %, belegen den messbaren Nutzen. Darüber hinaus liefert der Leitfaden einen Schritt-für-Schritt-Plan für CIOs und IT-Führungskräfte zur strategischen Einführung von KI, einschließlich Skalierbarkeit, Sicherheit und der Ausrichtung an Unternehmenszielen.

Entdecken Sie, wie KI Ihre ITSM-Strategie transformieren kann – beginnen Sie noch heute mit der Integration smarter Lösungen.