Le guide du service client sur le terrain

Les interventions de vos techniciens chez vos clients sont des moments décisifs de leur expérience. Cependant, dans notre contexte d'inflation et d'attentes hautes des clients - service rapide, cohérent, résolu dès la première visite - il faut vous doter d'outils adéquats pour orchestrer vos interventions, sans faire exploser les coûts ! Ce guide partage les conseils de spécialistes en la matière pour assurer le service que les clients attendent, sans sacrifier votre efficience.