Comment Discount Tire et d'autres grandes entreprises créent des expériences clients qui font la différence

La capacité de votre marque à se développer et à rester compétitive dépend en grande partie de l'expérience client que vous offrez. Peu importe le secteur d'activité, la nécessité de réagir rapidement à l'évolution des comportements des clients et de soutenir la croissance à travers les évolutions du marché pousse de nombreuses entreprises à adopter la transformation digitale.

Mais seulement 30 % des entreprises réussissent leur transformation numérique, selon Boston Consulting Group.4 Pour réussir, les données doivent être au cœur de toute initiative de transformation digitale. La gestion stratégique des données d'entreprise, en particulier les données clients, est essentielle pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux.